Who does DropletAI serve?

DropletAI serves two customer groups: automation equipment OEMs and solution providers, plus warehouse and factory operators that need a practical path from digitalization to automation and intelligence.

What does digitalization to automation to intelligence mean in practice?

Operations are first digitalized for visibility and control, then automation is introduced where data shows clear ROI, and finally AI is layered for diagnostics, optimization, and decision support.

What scenarios and technologies does DropletAI cover?

Core scenarios include picking, handling, and sortation across industrial and warehouse environments, using AMR, ASRS, conveyors, robots, robotic arms, vision systems, and AI.

How should OEMs and operators start with DropletAI?

OEM teams usually start with delivery and field-service gap mapping, while operators start with digitalization and automation readiness assessment. Both paths move through phased plans with clear scope, accountability, and measurable outcomes.

Listo para Empresas

Seguridad Single-Tenant

Implementaciones en Línea

Habilitador de Plataforma

Una plataforma.Cada operación de servicio.

Software, hardware y servicio de campo están convergiendo—pero sus herramientas no.

DropletAI unifica todo—desde la recepción hasta la resolución—en una línea de tiempo inteligente.

Resoluciones más rápidasClientes más felicesMenos tiempo de inactividadMenos trabajo tedioso

CRM

ERP

Excel

Teléfono

La Línea de Tiempo del Caso

Recepción del Cliente

Asistencia IA

Parte Ordenada

Resuelto

Ver Cómo Funciona

“Su equipo no debería necesitar 6 sistemas abiertos para cerrar un caso de servicio.”

CRMERPExcelEmailWhatsAppTeléfono

La llamada de servicio de campo promedio toca más de 4 sistemas. Eso no es eficiencia—es arqueología.

Cómo Funciona

Embudo de Servicio Autónomo

Cada interacción se convierte en un evento auto-resolutivo. Sin formularios. Sin demoras.

Recepción Conversacional

Chat o voz. La IA extrae contexto instantáneamente.

Resolución Automatizada

Busca historial y documentos para soluciones inmediatas.

Escalamiento Inteligente

Los ingenieros reciben contexto completo, no tickets en blanco.

Aprendizaje en Ciclo Cerrado

Cada resolución entrena al sistema para la próxima vez.

Interacción en Vivo

“El Robot E-42 se detuvo en el Sitio B. Código de error E-301.”

Agente AtlasE-301 indica obstrucción del sensor. Basado en la resolución del Sitio A, revise la lente del lidar.

Guía de Limpieza de Lidar.pdf

Contexto del Activo

Modelo: AMR-G3

Garantía: Activa

Los sistemas fragmentados son como un lecho de río seco—
los datos fluyen, pero nada se conecta.
DropletAI captura cada acción de servicio como inteligencia que sus ingenieros pueden usar realmente.

La Línea de Tiempo del Caso

Todo sobre un caso. Un solo desplazamiento.

Email, teléfono, portal o reporte de campo—todo unificado

La IA muestra casos similares y siguientes pasos sugeridos

Partes, despacho de técnicos, resolución—todo vinculado

Cada caso hace que la próxima resolución de su equipo sea más rápida

Verlo en acción

Recepción del Cliente

Asistencia IA

Parte Ordenada

Técnico Despachado

Resuelto

Verlo en Acción

Sus operaciones de servicio, unificadas.

Casos Nuevos

En Progreso

En Espera

156

Resueltos

CASE-2024-1847

HMI Display showing error code E-401

S1Engineering

2h 15m

CASE-2024-1842

Preventive maintenance scheduled - Unit #A7

S3Service Ops

18h 42m

CASE-2024-1839

Quote request for extended warranty

S2Account Mgmt

1d 4h

Asistente IA — Historial Relevante

Caso similar encontrado: CASE-2023-892

Su equipo resolvió E-401 actualizando el firmware a v2.4.1 y recalibrando la configuración de pantalla.

92% coincidencia

Información de parte relacionada

El cable de pantalla #DC-2847 se usó en casos similares. Actualmente en stock en Almacén A.

78% coincidencia

Inteligencia Impulsada por IA

La experiencia de su equipo, amplificada por IA.

La IA maneja el trabajo tedioso—buscando conocimiento, mostrando soluciones, capturando documentación. Sus ingenieros mantienen el control de las decisiones y las relaciones con clientes.

Atlas

Asistente de Resolución

Busca en su base de conocimientos y casos anteriores para mostrar soluciones relevantes. Sus ingenieros revisan, adaptan y aplican—la IA solo acelera la búsqueda.

Búsqueda de historial de casosRecuperación de conocimientoSugerencias de solucionesPuntuación de confianza

Base de Conocimiento

Acceso Instantáneo

Manuales de servicio, casos anteriores, boletines técnicos, notas de ingenieros—todo buscable en segundos.

Manuales de Servicio

Boletines Técnicos

Casos Anteriores

Docs Internos

Hilos de Email

Notas de Ingenieros

Echo

Asistente de Documentación

Captura notas, rastrea pasos de diagnóstico y redacta reportes de RCA—para que sus ingenieros puedan enfocarse en resolver, no en documentar.

Captura de notas en vivoRastreo de diagnósticosRedacción de RCAPreservación de conocimiento

380K+

Casos analizados por tenant

85%

Tasa de resolución asistida por IA

<2s

Tiempo de recuperación de conocimiento

A Quién Servimos

Construido para operaciones de servicio industrial.

Software, hardware y servicio en sitio—unificados. Seguridad y control de nivel empresarial.

OEMs de Automatización Industrial

Gestione la base instalada global desde una vista

Rastree garantías, contratos y derechos

Capture patrones de servicio a través de líneas de productos

Integradores de Sistemas

Equipos de múltiples proveedores, una plataforma de servicio

Coordine ingenieros de campo a través de sitios

Preserve el conocimiento institucional cuando la gente se va

Organizaciones de Servicio

Optimice el despacho y las tasas de resolución a la primera

Disponibilidad y pedidos de partes en tiempo real

Dé a los clientes visibilidad sin las llamadas telefónicas

Listo para Empresas

Hospedaje Single-Tenant

Su propia instancia aislada. Sin vecinos ruidosos, sin bases de datos compartidas.

Sus Datos, Su Control

Usted es el dueño. Exporte cuando quiera. Elimine cuando quiera. Sin bloqueo.

Implemente en Cualquier Lugar

Nuestra nube, su nube o en las instalaciones. Nosotros manejamos la infraestructura.

Listo para Marca Blanca

Su marca, su dominio (suempresa.supportportal.ai incluido gratis), más un portal de cliente para engagement sin fricciones.

Entrega de Código Completo

Entrega completa del código fuente disponible. Construya sobre él, personalícelo o desarrolle independientemente—es suyo.

Soporte Dedicado

Trabajamos como una extensión de su equipo. Iteraciones rápidas, mejoras personalizadas y mejoras continuas—su éxito es el nuestro.

SOC 2 Tipo II

ISO 27001

Listo para GDPR

Socio de Google Cloud

Arquitectura del Producto

Modular. Escalable. Suyo.

Elija los módulos que se ajusten a sus necesidades. Implemente a su manera.

Plataforma de Operaciones de Servicio IA

Gestión de servicio de extremo a extremo impulsada por IA

Ideal para organizaciones que necesitan una plataforma de servicio completa con engagement de clientes para habilitación de servicios.

Implementación de plataforma y configuración de tenant
Configuración de agentes IA (recepción, triaje, programación, insights)
Flujos de trabajo iniciales, modelos de SLA y lógica de contratos
Asignación básica de tokens incluida
Soporte y monitoreo de producción

Habilitación de Operaciones de Servicio

Plataforma de Copiloto de Conocimiento IA

La capa de conocimiento inteligente de su equipo

Ideal para organizaciones con sistemas de tickets existentes que quieren agregar conocimiento IA para resolución de problemas más rápida e inteligencia.

Base de conocimiento, diagnósticos y asistente IA
Motor de búsqueda y razonamiento inteligente
Implementación de plataforma y configuración de tenant
Asignación básica de tokens incluida
Soporte y monitoreo de producción

Inteligencia de Conocimiento

Más Popular

Plataforma Completa

Operaciones + Conocimiento, unificados como una experiencia perfecta

La opción más común—combina ambas plataformas con precios de paquete con descuento.

Plataforma completa de Operaciones de Servicio IA
Plataforma completa de Copiloto de Conocimiento IA
Integración perfecta y capa de IA unificada
Plataforma de datos única
Precios de paquete con descuento

Máximo Impacto

Opciones de Implementación

Hospedado para Usted

Nosotros gestionamos la infraestructura. Usted se enfoca en el servicio.

Hospedaje en la nube completamente gestionado
Actualizaciones y mantenimiento automáticos
Monitoreo y soporte 24/7

El uso excesivo o anormal de IA, así como las fluctuaciones de costos del modelo, pueden resultar en ajustes de precios sujetos a acuerdo mutuo durante la renovación del soporte.

Entrega de Código Completo

Código fuente completo. Implemente en sus términos.

Entrega completa del código fuente
Documentación de implementación
Recorrido de arquitectura
Sesiones limitadas de transferencia de conocimiento

Hospedaje no incluido. Usted gestiona su propia infraestructura.

¿Listo para unificar sus operaciones de servicio?

O envíenos un correo a hello@dropletai.services

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