Một nền tảng.Mọi hoạt động dịch vụ.
Phần mềm, phần cứng và dịch vụ thực địa đang hội tụ — nhưng công cụ của bạn thì chưa.
DropletAI thống nhất mọi thứ — từ tiếp nhận đến giải quyết — trong một dòng thời gian thông minh.
“Đội ngũ của bạn không nên cần mở 6 hệ thống để đóng một ca dịch vụ.”
Cuộc gọi dịch vụ thực địa trung bình liên quan đến 4+ hệ thống. Đó không phải là hiệu quả — đó là khảo cổ.
Kênh dịch vụ tự động
Mọi tương tác trở thành sự kiện tự giải quyết. Không biểu mẫu. Không chậm trễ.
Tiếp nhận hội thoại
Chat hoặc giọng nói. AI trích xuất ngữ cảnh ngay lập tức.
Giải quyết tự động
Tìm kiếm lịch sử & tài liệu để có giải pháp ngay.
Chuyển tiếp thông minh
Kỹ sư nhận đầy đủ ngữ cảnh, không phải phiếu trống.
Học tập vòng kín
Mỗi giải quyết huấn luyện hệ thống cho lần sau.
Mọi thứ về một ca. Một lần cuộn.
Xem thực tế
Hoạt động dịch vụ của bạn, thống nhất.
HMI Display showing error code E-401
Preventive maintenance scheduled - Unit #A7
Quote request for extended warranty
Tìm thấy ca tương tự: CASE-2023-892
Đội ngũ của bạn đã giải quyết E-401 bằng cách cập nhật firmware lên v2.4.1 và hiệu chỉnh lại cài đặt hiển thị.
Thông tin linh kiện liên quan
Cáp hiển thị #DC-2847 đã được sử dụng trong các ca tương tự. Hiện có trong kho Warehouse A.
Trí tuệ AI
Chuyên môn đội ngũ, được AI khuếch đại.
AI xử lý công việc lặp lại — tìm kiếm kiến thức, hiển thị giải pháp, ghi lại tài liệu. Kỹ sư của bạn vẫn kiểm soát quyết định và quan hệ khách hàng.
Atlas
Trợ lý giải quyết
Tìm kiếm cơ sở kiến thức và các ca trước đây để hiển thị giải pháp phù hợp. Kỹ sư của bạn xem xét, điều chỉnh và áp dụng — AI chỉ tăng tốc tìm kiếm.
Cơ sở kiến thức
Truy cập tức thì
Sổ tay dịch vụ, các ca trước, bản tin kỹ thuật, ghi chú kỹ sư — tất cả tìm kiếm được trong vài giây.
Echo
Trợ lý tài liệu
Ghi chú, theo dõi bước chẩn đoán và soạn báo cáo RCA — để kỹ sư tập trung giải quyết, không phải ghi chép.
Khách hàng mục tiêu
Xây dựng cho hoạt động dịch vụ công nghiệp.
Phần mềm, phần cứng và dịch vụ tại chỗ — thống nhất. Bảo mật và kiểm soát cấp doanh nghiệp.
OEM Tự động hóa công nghiệp
Nhà tích hợp hệ thống
Tổ chức dịch vụ
Hosting đơn thuê bao
Instance riêng biệt của bạn. Không hàng xóm ồn ào, không chia sẻ cơ sở dữ liệu.
Dữ liệu của bạn, Quyền kiểm soát của bạn
Bạn sở hữu. Xuất bất cứ lúc nào. Xóa bất cứ lúc nào. Không ràng buộc.
Triển khai mọi nơi
Cloud của chúng tôi, cloud của bạn, hoặc tại chỗ. Chúng tôi xử lý hạ tầng.
Sẵn sàng White-Label
Thương hiệu của bạn, tên miền của bạn (miễn phí yourcompany.supportportal.ai), cùng cổng khách hàng cho tương tác liền mạch.
Giao mã nguồn đầy đủ
Bàn giao mã nguồn hoàn chỉnh. Xây dựng thêm, tùy chỉnh hoặc phát triển độc lập — nó là của bạn.
Hỗ trợ chuyên biệt
Chúng tôi làm việc như phần mở rộng của đội ngũ bạn. Lặp nhanh, cải tiến tùy chỉnh và cải thiện liên tục — thành công của bạn là của chúng tôi.
Kiến trúc sản phẩm
Mô-đun. Mở rộng. Của bạn.
Chọn mô-đun phù hợp nhu cầu. Triển khai theo cách của bạn.
Nền tảng vận hành dịch vụ AI
Quản lý dịch vụ toàn diện được AI hỗ trợ
Lý tưởng cho tổ chức cần nền tảng dịch vụ hoàn chỉnh với tương tác khách hàng cho hoạt động dịch vụ.
- Triển khai nền tảng & thiết lập thuê bao
- Cấu hình agent AI (tiếp nhận, phân loại, lên lịch, phân tích)
- Quy trình ban đầu, mô hình SLA & logic hợp đồng
- Bao gồm lượng token cơ bản
- Hỗ trợ & giám sát sản xuất
Nền tảng AI Knowledge Copilot
Lớp kiến thức thông minh cho đội ngũ
Lý tưởng cho tổ chức có hệ thống quản lý phiếu hiện tại muốn thêm AI kiến thức để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
- Cơ sở kiến thức, chẩn đoán & trợ lý AI
- Công cụ tìm kiếm & suy luận thông minh
- Triển khai nền tảng & thiết lập thuê bao
- Bao gồm lượng token cơ bản
- Hỗ trợ & giám sát sản xuất
Nền tảng hoàn chỉnh
Vận hành + Kiến thức, thống nhất thành một trải nghiệm liền mạch
Lựa chọn phổ biến nhất — kết hợp cả hai nền tảng với giá ưu đãi gói.
- Nền tảng vận hành dịch vụ AI đầy đủ
- Nền tảng AI Knowledge Copilot đầy đủ
- Tích hợp liền mạch & lớp AI thống nhất
- Nền tảng dữ liệu duy nhất
- Giá ưu đãi gói
Sẵn sàng thống nhất hoạt động dịch vụ?
Hoặc gửi email cho chúng tôi tại hello@dropletai.services
Cuộc gọi 30 phút • Xem trường hợp của bạn • Không cam kết