一个平台。所有服务运营。
软件、硬件和现场服务正在融合——但您的工具还没有。
DropletAI将一切统一——从接入到解决——在一条智能时间线上。
“您的团队不应该需要打开6个系统来关闭一个服务案例。”
平均每次现场服务呼叫涉及4个以上的系统。这不是效率——这是考古。
自主服务漏斗
每次交互都成为自我解决的事件。无需表单。无需等待。
对话式接入
聊天或语音。AI即时提取上下文。
自动解决
搜索历史记录和文档以获得即时解决方案。
智能升级
工程师获得完整上下文，而非空白工单。
闭环学习
每次解决都训练系统以应对下次问题。
实际效果展示
您的服务运营，统一呈现。
HMI Display showing error code E-401
Preventive maintenance scheduled - Unit #A7
Quote request for extended warranty
找到类似案例： CASE-2023-892
您的团队通过将固件更新到v2.4.1并重新校准显示设置解决了E-401问题。
相关零件信息
显示电缆#DC-2847在类似案例中使用过。目前在A仓库有库存。
AI驱动的智能
您团队的专业知识，由AI放大。
AI处理繁琐工作——搜索知识、呈现解决方案、捕获文档。您的工程师掌控决策和客户关系。
Atlas
解决方案助手
搜索您的知识库和历史案例以呈现相关解决方案。您的工程师审查、调整和应用——AI只是加速搜索。
知识库
即时访问
服务手册、历史案例、技术公告、工程师笔记——几秒钟内全部可搜索。
Echo
文档助手
捕获笔记、跟踪诊断步骤、起草RCA报告——让您的工程师专注于解决问题，而非记录文档。
我们服务的对象
为工业服务运营而构建。
软件、硬件和现场服务——统一呈现。企业级安全和控制。
工业自动化OEM
系统集成商
服务组织
单租户托管
您自己的隔离实例。没有嘈杂的邻居，没有共享数据库。
您的数据，您掌控
数据归您所有。随时导出。随时删除。没有锁定。
随处部署
我们的云、您的云或本地部署。我们处理基础设施。
白标就绪
您的品牌，您的域名（免费包含yourcompany.supportportal.ai），加上客户门户实现无缝互动。
完整代码交付
可提供完整源代码交付。在其基础上构建、自定义或独立开发——它是您的。
专属支持
我们作为您团队的延伸。快速迭代、定制增强和持续改进——您的成功就是我们的成功。
产品架构
模块化。可扩展。属于您。
选择适合您需求的模块。按您的方式部署。
AI服务运营平台
由AI驱动的端到端服务管理
适合需要完整服务平台和客户互动以实现服务赋能的组织。
- 平台部署和租户设置
- AI智能体配置（接入、分流、调度、洞察）
- 初始工作流、SLA模型和合同逻辑
- 包含基础令牌配额
- 生产支持和监控
AI知识副驾驶平台
您团队的智能知识层
适合拥有现有工单系统，希望添加AI知识以加速问题解决和智能化的组织。
- 知识库、诊断和AI助手
- 智能搜索和推理引擎
- 平台部署和租户设置
- 包含基础令牌配额
- 生产支持和监控
完整平台
运营+知识，统一为一个无缝体验
最常见的选择——结合两个平台，享受捆绑折扣价格。
- 完整的AI服务运营平台
- 完整的AI知识副驾驶平台
- 无缝集成和统一AI层
- 单一数据平台
- 捆绑折扣价格
准备好统一您的服务运营了吗？
或发送邮件至 hello@dropletai.services
30分钟通话 • 了解您的用例 • 无需承诺