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엔터프라이즈 레디
싱글 테넌트 보안
배포 온라인
플랫폼 활성화

하나의 플랫폼.모든 서비스 운영.

소프트웨어, 하드웨어, 현장 서비스가 융합되고 있지만, 도구들은 따라가지 못하고 있습니다.

DropletAI는 접수부터 해결까지 모든 것을 하나의 지능형 타임라인으로 통합합니다.

더 빠른 해결더 만족한 고객더 적은 다운타임더 적은 반복 작업
CRM
ERP
Excel
이메일
WhatsApp
전화
케이스 타임라인
고객 접수
AI 지원
부품 주문
해결됨
작동 방식 보기

“하나의 서비스 케이스를 처리하는 데 6개 시스템을 열 필요가 없어야 합니다.”

CRMERPExcel이메일WhatsApp전화

평균적인 현장 서비스 콜은 4개 이상의 시스템을 거칩니다. 이것은 효율성이 아닙니다—고고학입니다.

작동 방식

자율 서비스 퍼널

모든 상호작용이 자동 해결 이벤트가 됩니다. 양식 없음. 지연 없음.

1

대화형 접수

채팅 또는 음성. AI가 즉시 맥락을 추출합니다.

2

자동 해결

히스토리와 문서를 검색하여 즉각적인 솔루션을 찾습니다.

3

스마트 에스컬레이션

엔지니어가 빈 티켓이 아닌 전체 맥락을 받습니다.

4

폐쇄 루프 학습

모든 해결이 시스템을 다음 번에 더 잘 훈련시킵니다.

실시간 상호작용
“로봇 E-42가 B 사이트에서 멈췄습니다. 에러 코드 E-301.”
Atlas 에이전트E-301은 센서 장애를 나타냅니다. A 사이트 해결 사례를 기반으로 라이다 렌즈를 확인하세요.
라이다 청소 가이드.pdf
자산 컨텍스트
모델: AMR-G3
보증: 활성

분절된 시스템은 마른 강바닥과 같습니다—
데이터가 들어오지만 아무것도 연결되지 않습니다.
DropletAI는 모든 서비스 행동을 엔지니어가 실제로 사용할 수 있는 인텔리전스로 캡처합니다.

케이스 타임라인

케이스의 모든 것. 한 번의 스크롤.

이메일, 전화, 포털, 현장 보고서—모두 통합
AI가 유사 케이스와 제안된 다음 단계를 표면화
부품, 기술자 파견, 해결—모두 연결
모든 케이스가 팀의 다음 해결을 더 빠르게 만듭니다
실제로 보기
고객 접수
AI 지원
부품 주문
기술자 파견
해결됨

실제로 보기

서비스 운영, 통합.

app.dropletai.services/inbox
12
신규 케이스
28
진행 중
7
대기 중
156
해결됨
CASE-2024-1847

HMI Display showing error code E-401

S1Engineering
2h 15m
CASE-2024-1842

Preventive maintenance scheduled - Unit #A7

S3Service Ops
18h 42m
CASE-2024-1839

Quote request for extended warranty

S2Account Mgmt
1d 4h
AI 어시스턴트 — 관련 히스토리

유사 케이스 발견: CASE-2023-892

귀사 팀이 펌웨어를 v2.4.1로 업데이트하고 디스플레이 설정을 재보정하여 E-401을 해결했습니다.

92% 일치

관련 부품 정보

디스플레이 케이블 #DC-2847이 유사 케이스에서 사용되었습니다. 현재 창고 A에 재고 있음.

78% 일치

AI 기반 인텔리전스

팀의 전문성, AI로 증폭.

AI가 지식 검색, 솔루션 표면화, 문서 캡처 등 반복 작업을 처리합니다. 엔지니어는 의사결정과 고객 관계에 집중합니다.

Atlas

해결 어시스턴트

지식 베이스와 과거 케이스를 검색하여 관련 솔루션을 표면화합니다. 엔지니어가 검토, 조정, 적용합니다—AI는 검색 속도만 높입니다.

케이스 히스토리 검색지식 검색솔루션 제안신뢰도 점수

지식 베이스

즉시 접근

서비스 매뉴얼, 과거 케이스, 기술 게시판, 엔지니어 노트—몇 초 만에 검색 가능.

서비스 매뉴얼
기술 게시판
과거 케이스
내부 문서
이메일 스레드
엔지니어 노트

Echo

문서화 어시스턴트

노트 캡처, 진단 단계 추적, RCA 보고서 초안 작성—엔지니어가 문서화가 아닌 해결에 집중할 수 있습니다.

실시간 노트 캡처진단 추적RCA 초안 작성지식 보존
380K+
테넌트당 분석된 케이스
85%
AI 지원 해결률
<2초
지식 검색 시간

서비스 대상

산업 서비스 운영을 위해 구축.

소프트웨어, 하드웨어, 현장 서비스—통합. 엔터프라이즈급 보안과 제어.

산업 자동화 OEM

하나의 뷰에서 글로벌 설치 베이스 관리
보증, 계약, 자격 추적
제품 라인 전반의 서비스 패턴 캡처

시스템 통합사

다중 벤더 장비, 하나의 서비스 플랫폼
사이트 전반의 현장 엔지니어 조정
인력 이동 시 조직 지식 보존

서비스 조직

디스패치 및 첫 방문 해결률 최적화
실시간 부품 가용성 및 주문
전화 없이 고객에게 가시성 제공
엔터프라이즈 레디

싱글 테넌트 호스팅

자체 격리 인스턴스. 노이지 네이버 없음, 공유 데이터베이스 없음.

귀사의 데이터, 귀사의 제어

귀사 소유입니다. 언제든 내보내기. 언제든 삭제. 락인 없음.

어디서나 배포

저희 클라우드, 귀사 클라우드, 또는 온프레미스. 인프라는 저희가 처리합니다.

화이트라벨 준비

귀사 브랜드, 귀사 도메인(무료 yourcompany.supportportal.ai 포함), 원활한 참여를 위한 고객 포털.

전체 코드 전달

완전한 소스 코드 인계 가능. 그 위에 구축하거나, 커스터마이즈하거나, 독립적으로 개발—귀사 것입니다.

전담 지원

귀사 팀의 연장선으로 일합니다. 빠른 반복, 맞춤 향상, 지속적 개선—귀사의 성공이 곧 저희 성공입니다.

SOC 2 Type II
ISO 27001
GDPR 준비 완료
Google Cloud 파트너

제품 아키텍처

모듈형. 확장 가능. 귀사 것.

필요에 맞는 모듈을 선택하세요. 귀사 방식으로 배포하세요.

AI 서비스 운영 플랫폼

AI로 구동되는 엔드투엔드 서비스 관리

서비스 활성화를 위한 고객 참여가 포함된 완전한 서비스 플랫폼이 필요한 조직에 적합.

  • 플랫폼 배포 및 테넌트 설정
  • AI 에이전트 구성(접수, 분류, 스케줄링, 인사이트)
  • 초기 워크플로우, SLA 모델 및 계약 로직
  • 기본 토큰 할당 포함
  • 프로덕션 지원 및 모니터링
서비스 운영 활성화

AI 지식 코파일럿 플랫폼

팀을 위한 지능형 지식 레이어

기존 티켓팅 시스템이 있고 더 빠른 이슈 해결과 인텔리전스를 위해 AI 지식을 추가하려는 조직에 적합.

  • 지식 베이스, 진단 및 AI 어시스턴트
  • 지능형 검색 및 추론 엔진
  • 플랫폼 배포 및 테넌트 설정
  • 기본 토큰 할당 포함
  • 프로덕션 지원 및 모니터링
지식 인텔리전스
가장 인기

완전 플랫폼

운영 + 지식, 하나의 매끄러운 경험으로 통합

가장 일반적인 선택—두 플랫폼을 번들 할인 가격으로 결합.

  • 전체 AI 서비스 운영 플랫폼
  • 전체 AI 지식 코파일럿 플랫폼
  • 원활한 통합 및 통합 AI 레이어
  • 단일 데이터 플랫폼
  • 번들 할인 가격
최대 임팩트

배포 옵션

귀사를 위한 호스팅

인프라는 저희가 관리. 서비스에 집중하세요.

  • 완전 관리형 클라우드 호스팅
  • 자동 업데이트 및 유지보수
  • 24/7 모니터링 및 지원

과도하거나 비정상적인 AI 사용 및 모델 비용 변동은 지원 갱신 시 상호 합의에 따라 가격 조정이 있을 수 있습니다.

전체 코드 전달

완전한 소스 코드. 귀사 조건으로 배포.

  • 전체 소스 코드 전달
  • 배포 문서
  • 아키텍처 워크스루
  • 제한된 지식 이전 세션

호스팅 미포함. 자체 인프라 관리 필요.

서비스 운영을 통합할 준비가 되셨나요?

또는 이메일: hello@dropletai.services

30분 통화 • 사용 사례 확인 • 부담 없이