一個平台。所有服務營運。
軟體、硬體和現場服務正在融合——但您的工具卻沒有。
DropletAI統一一切——從接收到解決——在一個智慧時間線上。
“您的團隊不應該需要打開6個系統才能關閉一個服務案例。”
平均每個現場服務電話涉及4個以上的系統。這不是效率——這是考古。
自主服務漏斗
每次互動都成為自我解決的事件。無需表單。無需延遲。
對話式接收
聊天或語音。AI即時提取上下文。
自動化解決
搜索歷史記錄和文檔以提供即時解決方案。
智慧升級
工程師獲得完整上下文，而非空白工單。
閉環學習
每次解決都訓練系統以備下次使用。
查看實際效果
您的服務營運，統一呈現。
HMI Display showing error code E-401
Preventive maintenance scheduled - Unit #A7
Quote request for extended warranty
發現相似案例： CASE-2023-892
您的團隊通過將韌體更新到v2.4.1並重新校準顯示設置解決了E-401。
相關零件資訊
顯示纜線 #DC-2847 在類似案例中使用過。目前在A倉庫有庫存。
AI驅動的智慧
您團隊的專業知識，由AI放大。
AI處理繁瑣工作——搜索知識、呈現解決方案、捕獲文檔。您的工程師保持對決策和客戶關係的控制。
Atlas
解決方案助手
搜索您的知識庫和過往案例以呈現相關解決方案。您的工程師審閱、調整和應用——AI只是加速搜索。
知識庫
即時存取
服務手冊、過往案例、技術公告、工程師筆記——幾秒內全部可搜索。
Echo
文檔助手
捕獲筆記、追蹤診斷步驟並起草RCA報告——讓您的工程師可以專注於解決問題，而不是記錄文檔。
我們服務的對象
專為工業服務營運打造。
軟體、硬體和現場服務——統一。企業級安全和控制。
工業自動化OEM
系統整合商
服務組織
單租戶託管
您自己的隔離實例。沒有嘈雜的鄰居，沒有共享數據庫。
您的數據，您的控制
您擁有它。隨時匯出。隨時刪除。沒有鎖定。
隨處部署
我們的雲端、您的雲端或本地部署。我們處理基礎設施。
白標就緒
您的品牌、您的網域（免費包含yourcompany.supportportal.ai），加上客戶入口網站以實現無縫互動。
完整代碼交付
可提供完整源代碼交付。在其基礎上構建、自定義或獨立開發——它是您的。
專屬支援
我們作為您團隊的延伸工作。快速迭代、定制增強和持續改進——您的成功就是我們的成功。
產品架構
模組化。可擴展。屬於您。
選擇適合您需求的模組。按您的方式部署。
AI服務營運平台
由AI驅動的端到端服務管理
適合需要完整服務平台和客戶互動以實現服務賦能的組織。
- 平台部署和租戶設置
- AI智慧體配置（接收、分類、排程、洞察）
- 初始工作流、SLA模型和合約邏輯
- 包含基本令牌額度
- 生產支援和監控
AI知識副駕駛平台
您團隊的智慧知識層
適合擁有現有工單系統、希望添加AI知識以加快問題解決和提供智慧的組織。
- 知識庫、診斷和AI助手
- 智慧搜索和推理引擎
- 平台部署和租戶設置
- 包含基本令牌額度
- 生產支援和監控
完整平台
營運+知識，統一為一個無縫體驗
最常見的選擇——結合兩個平台並提供捆綁折扣價格。
- 完整AI服務營運平台
- 完整AI知識副駕駛平台
- 無縫整合和統一AI層
- 單一數據平台
- 捆綁折扣定價
準備好統一您的服務營運了嗎？
或發送郵件至 hello@dropletai.services
30分鐘通話 • 了解您的用例 • 無需承諾